Experiencia

Los propietarios han dedicado toda su carrera profesional a la industria de cobros de facturas médicas y a consumidores.

El personal diverso que compone el equipo de cobros son agentes experimentados con diferentes antecedentes en la industria de cobros y cuentas por cobrar, y muchos han trabajado en la firma durante la mayor parte de los años que ha estado en funcionamiento.

Somos miembros de ACA International, la Association of Credit y Collection Professionals, por lo que tenemos acceso a extensos programas educativos que mantienen a los cobradores actualizados sobre las leyes federales relacionadas con los créditos y los cobros y sobre las técnicas de cobro profesionales.

Además, todo el personal de cobro estudia, realiza evaluaciones y obtiene una certificación a través de Knowledgesource, de Peak Revenue’s Learning, una aplicación de educación y capacitación en cumplimiento que nos ayuda a cumplir y superar las expectativas de cumplimiento y calidad de servicio de los clientes, los reguladores y la gerencia.

Knowledgesource es una aplicación para empleados basada en la nube que ofrece educación, capacitaciones sobre cumplimiento y retención de conocimientos a través de la cual los gerentes y propietarios pueden lograr lo siguiente para todo el personal:

• Implementar un ciclo constante de capacitación para el refuerzo de los conocimientos.
• Presentar políticas para revisar, aceptar y fomentar la responsabilidad.
• Mejorar los programas de educación para empleados creando y asignando capacitaciones fácilmente.
• Crear y administrar pruebas para validar el conocimiento y brindar certificaciones para todo el personal.
• Realizar encuestas para obtener comentarios valiosos de los empleados.